ご利用案内

PUMP ONLINE STOREについて

PUMP ONLINE STOREにつきましてはこちらの特定商取引ページからご覧頂けます。

PUMP ONLINE STORE ショップ会員について

・会員登録について

ご利用するにはPUMP ONLINE STOREの会員登録が必要になります。
新規会員登録はこちら
会員登録は年会費・登録料などの料金は一切かかりません。

・ログインについて

ログインは、ご登録メールアドレスとパスワードで行います。
パスワードを忘れた場合は、こちらよりパスワードの再発行を行ってください。
送信された新しいパスワードでログインし、パスワードを変更してください。

・退会手続きについて

退会をご希望のお客様はマイページの「退会手続き」よりお手続きください。
既にご注文いただきました商品は、退会後も発送を行わせていただきます。

お支払について

お支払方法は、次のいずれかの方法からお選びいただけます。

【クレジットカード】

  • ご利用いただけるカード会社は、VISA、MASTER CARD、AMERICAN EXPRESS、JCB、UCです。
    各クレジットカード会社の会員規約に基づき、お客様の口座より代金を引き落としいたします。
    (弊社ではご注文商品を発送する際に、クレジット決済処理を行っております)
  • お支払い回数は一括払い/分割2回/分割3回となります。
  • ご注文の際、カード番号、有効期限、カード名義(ご注文者様ご本人名義のみ)をご入力ください。
  • クレジットカード認証時に、口座から該当金額が引落されるデビッドカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。
    カード利用と実際の購入の時差のため、二重引き落としがシステム上起こってしまい、二重引き落とし分の返金または相殺等の手続きに日数を要します。
  • クレジット決済は本人認証サービス「3Dセキュア」対応のカードのみとなります。
  • 第三者による不正利用を防止する観点から、ご本人様のご利用であるかを確認させていただく場合がございます。
    ご注文者様とカードの名義が異なる場合やご本人様確認ができない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
  • 商品代金が15万円を超える場合には、クレジットカードをご利用になれません。

【代金引換】

  • 商品お届け時に、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いください。
  • お支払方法は現金のみです。
  • お届け先がご注文者と異なる場合、代金引換でのお支払いは承ることはできません。
  • ご注文いただいた商品代金に応じて、以下の代引手数料がかかります。
商品の合計 代引き手数料
10,000円以内 330円(税込)
〜30,000円以内 440円(税込)
〜100,000円以内 660円(税込)
〜300,000円以内 1,100円(税込)

お届け・送料について

・お届けについて

お届け業者:佐川急便
配送地域によっても異なりますが、3営業日〜5営業日程でお届けいたします。

一部地域、また定休日(及び年末年始、お盆、臨時休業)等の発送業務が行えない場合や悪天候により、上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合がありますので予めご了承下さい。
一部地域では時間指定配送をご利用いただけない場合がございます。
(詳細は最寄り佐川急便営業店舗にてご確認ください。)


商品発送の際に、配送業者の追跡番号「お問い合わせ番号」を記載しました発送完了メールをお送りしております。
商品発送後の配送状況や日時変更などは、「お問い合わせ番号」を元に直接、配送業者様へお問い合わせください。

お客様不在時のお取扱について

ご不在の場合は配送会社より不在通知が届きます。
再配達可能期間中に、お客様の配送希望日を調整の上、商品をお受取ください。
商品が受け取り出来ず、当社に返送された場合は当社判断により処理をさせていただきます。

商品が届かない場合

万が一、日数が経っても商品が到着しない場合には、大変お手数ですが「お問い合わせ」からご連絡ください。

・配送料について

発送サイズにより、地域ごとの配送料は以下をご参照ください。

サイズ 南九州 北九州 四国 中国 関西 北陸 東海
熊本 福岡 徳島 鳥取 滋賀 富山 岐阜
宮崎 佐賀 香川 島根 京都 石川 静岡
鹿児島 長崎 愛媛 岡山 大阪 福井 愛知
大分 高知 広島 兵庫 三重
山口 奈良
和歌山
通常 660 660 660 660 660 660 660
330 330 330 330 330 330 330
8,470 7,590 6,930 6,930 6,160 6,160 6,160
サイズ 信越 関東 南東北 北東北 北海道 沖縄
新潟 茨城 宮城 青森 北海道 沖縄
長野 栃木 山形 岩手
群馬 福島 秋田
埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
通常 660 660 660 660 660 1100
330 330 330 330 330 330
6,160 4,840 6,380 6,930 8,580 16,500
サイズ 南九州 北九州 四国
熊本 福岡 徳島
宮崎 佐賀 香川
鹿児島 長崎 愛媛
大分 高知
通常 660 660 660
330 330 330
8,470 7,590 6,930
サイズ 中国 関西 北陸
鳥取 滋賀 富山
島根 京都 石川
岡山 大阪 福井
広島 兵庫
山口 奈良
和歌山
通常 660 660 660
330 330 330
6,930 6,160 6,160
サイズ 東海 信越 関東
岐阜 新潟 茨城
静岡 長野 栃木
愛知 群馬
三重 埼玉
千葉
東京
神奈川
山梨
通常 660 660 660
330 330 330
6,160 6,160 4,840
サイズ 南東北 北東北 北海道
宮城 青森 北海道
山形 岩手
福島 秋田
通常 660 660 660
330 330 330
6,380 6,930 8,580
サイズ 沖縄
沖縄
通常 1100
330
16,500
税込7,000円以上商品をご購入の場合は送料弊社負担とさせていただきます。
沖縄県・一部離島地域は、別途中継手数料が発生する場合がございます。
ボルダーマットなどの発送サイズの大きいものは、別途送料が発生いたします。
年・半年・月会員の割引適用後の送料について
会員割引(5%OFF)が適用される際、通常の送料無料の条件から外れる場合がございます。  商品合計が7,000円を超えて送料が発生している際はご注文いただいた後にこちらからご連絡をさせていただきます。

中継料金を確認したい場合は、ご希望商品をカートに入れ、「購入手続き」ページにてご確認ください。

・海外への配送について

海外への配送は原則として行っておりません。

返品・交換・キャンセルについて

・返品の受付について

ご注文の取消や変更、商品不良・誤配送を除く返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
商品不良・誤配送の場合、7日以内にお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いします。ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。その際送料は弊社負担とさせていただきます。

以下に該当する条件に当てはまる場合、いかなる事情があっても返品・交換は受付できません。

  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 一度使用された商品または修理・クリーニングなどされた商品
  • お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
  • 商品パッケージ(袋、ケースなど)を紛失してしまったり、破損してしまった商品
  • 商品についている、タグを紛失された場合
  • セール対象商品

・返品の方法

返品受付期間内(商品到着後7日以内)にお問い合わせフォームより下記の必要事項をご連絡ください。

  • 注文番号
  • 注文日
  • お支払方法
  • 返品商品番号
  • 返品理由

追って、詳しいご返送手順をご連絡させて頂きます。

・ご返金について

【クレジット決済】

返送商品が当店到着(弊社での返品処理)後、10日以内にカード会社へ決済の取り消し、または、決済金額の変更を行います。
カード会社から引き落しが行われた場合の返金は、「引き落し月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。
引き落し後の返金時期につきましては、カード会社へご確認下さい。

【代金引換決済】

ご指定のご本人様名義の口座へ、お振込にて返金いたします。返品処理完了後、当社よりご登録のメールアドレス宛てにメールをお送りいたします。

メールが届きましたら、お振込先をご記入の上ご返信をお願いいたします。

商品の返送料は着払いで返送ください。
商品不良・誤配送による返品の場合は、再送料は当社にて負担いたします。

・キャンセルについて

  • マイページの「購入履歴一覧」より「配送状況」が【商品準備中】の場合は、お客様ご自身のお手続きにてご注文のキャンセルが可能です。
  • 【詳細】ボタンを押して「購入履歴詳細」より対象の商品の【キャンセル 】ボタンを押してください。
  • キャンセルが完了しますと、メールが送信されます。「購入履歴一覧」よりご確認ください。
商品の発送準備に入ったものはキャンセルは行えません。

ラッピングについて

1包装につき110円(税込)にて承っております。

お買い上げポイントについて

・お買い上げポイントとは

ご購入金額に応じてポイント数を計算し、次回以降の商品購入時の割引ポイントとして使用することができます。
ポイントを使用するかどうかは注文時にお客様ご自身で選択できます。注文の際、ポイントを使用することを選択すれば、購入代金からポイント分を差引いた金額がお客様の支払い金額となります。

ポイントを現金へ換金する事は出来ません。

・ポイントのカウント方法

1ポイント1円換算で使用できます。

ポイントはご請求金額(商品代金、配送料金、消費税等)に対して2%で計算されます。
PUMP長期会員(年・半年・月会員)にお申込みの方は3%で計算されます。
(計算した結果が小数以下の場合は切捨てとします)

例)ご請求金額が15,000円の場合、
15,000円×2%=300ポイントが加算され、ポイント使用時には300円分の割引が受けられます。

・ポイントの使用方法

ショッピングカートで【レジに進む】を押してログインしてください。
今までに貯まったポイント数が表示されていますので、[お買い上げポイントのご利用]の項目で[今回のショッピングにポイントを使用する]をチェックして、使用するポイント数をご入力ください。
よろしければ【この内容で注文する】ボタンを押して終了です。

・ポイントアップのタイミング

当店でのお客様へのポイント付与のタイミングは、お客様のご購入商品を出荷した日(即日〜3日以内)でポイント付与するシステムになっています。
マイページの購入履歴にて、「配送状況」が【発送済】と表示されている注文分がポイント付与されています。

・ポイントの有効期限

(1)
各ポイントを獲得した日から1年間が有効期限になります。
有効期限を過ぎるとポイントは順次失効されます。

・キャンセル・返品・品切れ時のポイントの扱い

使用したポイントはキャンセル・返品・品切れの金額に応じて元に戻ります。

クーポンについて

・クーポンとは

イベントやキャンペーン開催時などに、メールマガジンなどでクーポンコードが送信されます。 発行されたクーポンコードを入力すると、特定条件を満たしている場合は購入代金から割引を適用することができます。 クーポンコードには有効期限があり、期限を過ぎたクーポンコードは利用はできません。

・クーポンの利用方法

ショッピングカートで【レジに進む】を押してログインしてください。
[クーポンコードを入力]欄にクーポンコードを入力して【適用する】ボタンを押してください。
よろしければ【この内容で注文する】ボタンを押して終了です。

・注文キャンセル/返品時の取扱い

クーポンを利用して購入した商品をキャンセル・返品した場合。

購入した商品の一部を返品した場合は、クーポンは戻りません。
購入した商品の全てを返品した場合は、クーポンは戻ります。

再入荷メールについて

売り切れになった商品が、再入荷した際にメールにてお知らせする機能です。
各商品の詳細画面にて【再入荷メール登録】ボタンが表示されている場合のみ使用できます。

再入荷メールの登録

【再入荷メール登録】ボタンをクリックします。
メールアドレス登録用の小窓画面が表示されます。
メールアドレスを入力します。
【登録する】ボタンを押します。
登録完了メッセージが表示され登録完了です。
売り切れの商品が再入荷されると「再入荷のお知らせ」メールが送信されます。

再入荷メールのご注意

再入荷メールへの登録は、再入荷された商品の予約またはお取り寄せのためのものではありません。
登録した商品が再入荷しない場合もございますので、予めご了承下さい。
「再入荷のお知らせ」メールが届いても、商品購入画面にて既に売り切れている場合もございます。

その他

・在庫状況について

短時間のうちにご注文が集中いたしました場合に、在庫数の反映が間に合わず、ご注文を頂きましても欠品のご連絡をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

  • 当サイトでは実店舗(B-PUMP TOKYO)と在庫を共有しております。在庫数の管理・把握には努めておりますが、営業時間中は在庫数が常に変動いたします。
  • ネット上でご注文頂ける状態でも在庫切れの可能性がございますのでその点は何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
  • 万が一、決済手続きが完了のお客様で在庫切れ等により商品をお届け出来ない場合は、メールにて速やかにご連絡させて頂きます。
撮影・ディスプレイ等の関係で、実物と多少色などが異なる場合もございます。

・領収書について

宛名や但し書き無し、「上様」「品代・贈答品代」などの商品名記載のない領収書は発行することがかないません。

  • クレジット決済の際は、商品に同梱しております「納品書」が領収書となります。
  • 代金引換の際の領収証は、運送会社様の送り状のラベル左上に記載されております「送り状兼代引金額領収書」が領収書となり、弊社から発行はしておりません。

・購入制限について

商品の転売を目的とした購入をされる方が増えております。そうした転売目的の購入防止の為、一部商品に販売数量の制限を設けております。
不自然な量のご注文、短期間に連続したご注文や複数のアカウントなどで購入していた場合は、ご注文のキャンセルをさせていただきますので、予めご了承ください。