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退会をご希望のお客様はマイページの「退会手続き」よりお手続きください。
既にご注文いただきました商品は、退会後も発送を行わせていただきます。

• ご利用いただけるカード会社は、VISA、MASTER CARD、AMERICAN EXPRESS、JCB、UCです。
  各クレジットカード会社の会員規約に基づき、お客様の口座より代金を引き落としいたします。
  （弊社ではご注文商品を発送する際に、クレジット決済処理を行っております）
• お支払い回数は一括払い/分割２回/分割３回となります。
• ご注文の際、カード番号、有効期限、カード名義（ご注文者様ご本人名義のみ）をご入力ください。
• クレジットカード認証時に、口座から該当金額が引落されるデビッドカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。
  カード利用と実際の購入の時差のため、二重引き落としがシステム上起こってしまい、二重引き落とし分の返金または相殺等の手続きに日数を要します。
• クレジット決済は本人認証サービス「3Dセキュア」対応のカードのみとなります。
• 第三者による不正利用を防止する観点から、ご本人様のご利用であるかを確認させていただく場合がございます。
  ご注文者様とカードの名義が異なる場合やご本人様確認ができない場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
• 商品代金が15万円を超える場合には、クレジットカードをご利用になれません。

• 商品お届け時に、商品と引き換えに配達員に代金をお支払いください。
• お支払方法は現金のみです。
• お届け先がご注文者と異なる場合、代金引換でのお支払いは承ることはできません。
• ご注文いただいた商品代金に応じて、以下の代引手数料がかかります。

商品の合計	代引き手数料
10,000円以内	330円（税込）
〜30,000円以内	440円（税込）
〜100,000円以内	660円（税込）
〜300,000円以内	1,100円（税込）

お届け業者：佐川急便
配送地域によっても異なりますが、3営業日〜5営業日程でお届けいたします。

※

一部地域、また定休日（及び年末年始、お盆、臨時休業）等の発送業務が行えない場合や悪天候により、上記お届け日数よりも遅れる場合、またご希望日時にお届け出来ない場合がありますので予めご了承下さい。

※

一部地域では時間指定配送をご利用いただけない場合がございます。
（詳細は最寄り佐川急便営業店舗にてご確認ください。）

商品発送の際に、配送業者の追跡番号「お問い合わせ番号」を記載しました発送完了メールをお送りしております。
商品発送後の配送状況や日時変更などは、「お問い合わせ番号」を元に直接、配送業者様へお問い合わせください。

お客様不在時のお取扱について

商品が届かない場合

発送サイズにより、地域ごとの配送料は以下をご参照ください。

サイズ	南九州	北九州	四国	中国	関西	北陸	東海
	熊本	福岡	徳島	鳥取	滋賀	富山	岐阜
	宮崎	佐賀	香川	島根	京都	石川	静岡
	鹿児島	長崎	愛媛	岡山	大阪	福井	愛知
		大分	高知	広島	兵庫		三重
				山口	奈良
					和歌山
通常	660	660	660	660	660	660	660
小	330	330	330	330	330	330	330
大	8,470	7,590	6,930	6,930	6,160	6,160	6,160

サイズ	信越	関東	南東北	北東北	北海道	沖縄
	新潟	茨城	宮城	青森	北海道	沖縄
	長野	栃木	山形	岩手
		群馬	福島	秋田
		埼玉
		千葉
		東京
		神奈川
		山梨
通常	660	660	660	660	660	1100
小	330	330	330	330	330	330
大	6,160	4,840	6,380	6,930	8,580	16,500

サイズ	南九州	北九州	四国
	熊本	福岡	徳島
	宮崎	佐賀	香川
	鹿児島	長崎	愛媛
		大分	高知
通常	660	660	660
小	330	330	330
大	8,470	7,590	6,930

サイズ	中国	関西	北陸
	鳥取	滋賀	富山
	島根	京都	石川
	岡山	大阪	福井
	広島	兵庫
	山口	奈良
		和歌山
通常	660	660	660
小	330	330	330
大	6,930	6,160	6,160

サイズ	東海	信越	関東
	岐阜	新潟	茨城
	静岡	長野	栃木
	愛知		群馬
	三重		埼玉
			千葉
			東京
			神奈川
			山梨
通常	660	660	660
小	330	330	330
大	6,160	6,160	4,840

サイズ	南東北	北東北	北海道
	宮城	青森	北海道
	山形	岩手
	福島	秋田
通常	660	660	660
小	330	330	330
大	6,380	6,930	8,580

サイズ	沖縄
	沖縄
通常	1100
小	330
大	16,500

※

税込7,000円以上商品をご購入の場合は送料弊社負担とさせていただきます。

※

沖縄県・一部離島地域は、別途中継手数料が発生する場合がございます。

※

ボルダーマットなどの発送サイズの大きいものは、別途送料が発生いたします。

※

年・半年・月会員の割引適用後の送料について
会員割引（5%OFF）が適用される際、通常の送料無料の条件から外れる場合がございます。 　商品合計が7,000円を超えて送料が発生している際はご注文いただいた後にこちらからご連絡をさせていただきます。

中継料金を確認したい場合は、ご希望商品をカートに入れ、「購入手続き」ページにてご確認ください。

海外への配送は原則として行っておりません。

ご注文の取消や変更、商品不良・誤配送を除く返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
商品不良・誤配送の場合、7日以内にお電話、またはメールにて必ずご連絡をお願いします。ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。その際送料は弊社負担とさせていただきます。

以下に該当する条件に当てはまる場合、いかなる事情があっても返品・交換は受付できません。

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 一度使用された商品または修理・クリーニングなどされた商品
• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
• 商品パッケージ(袋、ケースなど)を紛失してしまったり、破損してしまった商品
• 商品についている、タグを紛失された場合
• セール対象商品

返品受付期間内（商品到着後7日以内）にお問い合わせフォームより下記の必要事項をご連絡ください。

• 注文番号
• 注文日
• お支払方法
• 返品商品番号
• 返品理由

追って、詳しいご返送手順をご連絡させて頂きます。

【クレジット決済】

【代金引換決済】

• マイページの「購入履歴一覧」より「配送状況」が【商品準備中】の場合は、お客様ご自身のお手続きにてご注文のキャンセルが可能です。
• 【詳細】ボタンを押して「購入履歴詳細」より対象の商品の【キャンセル 】ボタンを押してください。
• キャンセルが完了しますと、メールが送信されます。「購入履歴一覧」よりご確認ください。

※

商品の発送準備に入ったものはキャンセルは行えません。

ご購入金額に応じてポイント数を計算し、次回以降の商品購入時の割引ポイントとして使用することができます。
ポイントを使用するかどうかは注文時にお客様ご自身で選択できます。注文の際、ポイントを使用することを選択すれば、購入代金からポイント分を差引いた金額がお客様の支払い金額となります。

※

ポイントを現金へ換金する事は出来ません。

1ポイント1円換算で使用できます。

ポイントはご請求金額（商品代金、配送料金、消費税等）に対して2％で計算されます。
PUMP長期会員（年・半年・月会員）にお申込みの方は3％で計算されます。
（計算した結果が小数以下の場合は切捨てとします）

例）ご請求金額が15,000円の場合、
15,000円×2％＝300ポイントが加算され、ポイント使用時には300円分の割引が受けられます。

①

ショッピングカートで【レジに進む】を押してログインしてください。

②

今までに貯まったポイント数が表示されていますので、[お買い上げポイントのご利用]の項目で[今回のショッピングにポイントを使用する]をチェックして、使用するポイント数をご入力ください。

③

よろしければ【この内容で注文する】ボタンを押して終了です。

当店でのお客様へのポイント付与のタイミングは、お客様のご購入商品を出荷した日(即日〜3日以内)でポイント付与するシステムになっています。
マイページの購入履歴にて、「配送状況」が【発送済】と表示されている注文分がポイント付与されています。

(1)

各ポイントを獲得した日から1年間が有効期限になります。
有効期限を過ぎるとポイントは順次失効されます。

使用したポイントはキャンセル・返品・品切れの金額に応じて元に戻ります。

イベントやキャンペーン開催時などに、メールマガジンなどでクーポンコードが送信されます。 発行されたクーポンコードを入力すると、特定条件を満たしている場合は購入代金から割引を適用することができます。 クーポンコードには有効期限があり、期限を過ぎたクーポンコードは利用はできません。

①

ショッピングカートで【レジに進む】を押してログインしてください。

②

[クーポンコードを入力]欄にクーポンコードを入力して【適用する】ボタンを押してください。

③

よろしければ【この内容で注文する】ボタンを押して終了です。

クーポンを利用して購入した商品をキャンセル・返品した場合。

①

購入した商品の一部を返品した場合は、クーポンは戻りません。

②

購入した商品の全てを返品した場合は、クーポンは戻ります。

①

【再入荷メール登録】ボタンをクリックします。

②

メールアドレス登録用の小窓画面が表示されます。

③

メールアドレスを入力します。

④

【登録する】ボタンを押します。

⑤

登録完了メッセージが表示され登録完了です。

⑥

売り切れの商品が再入荷されると「再入荷のお知らせ」メールが送信されます。

※

再入荷メールへの登録は、再入荷された商品の予約またはお取り寄せのためのものではありません。

※

登録した商品が再入荷しない場合もございますので、予めご了承下さい。

※

「再入荷のお知らせ」メールが届いても、商品購入画面にて既に売り切れている場合もございます。

短時間のうちにご注文が集中いたしました場合に、在庫数の反映が間に合わず、ご注文を頂きましても欠品のご連絡をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

• 当サイトでは実店舗（B-PUMP TOKYO）と在庫を共有しております。在庫数の管理・把握には努めておりますが、営業時間中は在庫数が常に変動いたします。
• ネット上でご注文頂ける状態でも在庫切れの可能性がございますのでその点は何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。
• 万が一、決済手続きが完了のお客様で在庫切れ等により商品をお届け出来ない場合は、メールにて速やかにご連絡させて頂きます。

宛名や但し書き無し、「上様」「品代・贈答品代」などの商品名記載のない領収書は発行することがかないません。

• クレジット決済の際は、商品に同梱しております「納品書」が領収書となります。
• 代金引換の際の領収証は、運送会社様の送り状のラベル左上に記載されております「送り状兼代引金額領収書」が領収書となり、弊社から発行はしておりません。

商品の転売を目的とした購入をされる方が増えております。そうした転売目的の購入防止の為、一部商品に販売数量の制限を設けております。
不自然な量のご注文、短期間に連続したご注文や複数のアカウントなどで購入していた場合は、ご注文のキャンセルをさせていただきますので、予めご了承ください。